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2018国家公务员考试结构化面试模拟题答案(2.6)

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【参考答案】

满意度调查的目的就是了解服务对象对我们的意见,当发现满意度很低时,说明我们的工作出了问题,存在漏洞,至少也是有了误会。因此,我们要抱着谦虚的态度去了解具体情况,解决好工作中的不足,争取让该镇重新对我们的工作满意。

事先,我和另两位同事会沟通思想,达成一致。我们去解决问题,不是去兴师问罪,也不是去死缠烂打,非要对方给我们好评。我们的心态要端正,方法要得当,态度要谦虚。然后我们会根据已有的调查反馈情况,重点梳理该镇对我部门不满意的原因,做好初步的交流准备。

 

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