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2019北京公务员面试每日一练结构化面试模拟题答案7.5

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【参考答案】

近年来,个别地方官网、官微发布的不当言论、“神回复”时有出现,表面上看,只是逞一时口舌之快,在言语上侵害民众,实质上,暴露出的却是官本位思想的横行,“公仆”意识的匮乏。这种不当言论、“神回复”,严重损害了政府的公信力,败坏了政府形象,必须要严厉杜绝。

随着“互联网+政务服务”概念的提出,政府官网、官微如雨后春笋般纷纷建立,虽然不少政府网站、微博确实起到了连接政府与百姓的“桥梁”作用,但也有一些因为是跟风建立,建立之后要么死气沉沉,要么敷衍塞责,反而起到负面作用。尤其一些基层政府网站,要么“不回复”,要么“神回复”。究其原因,一方面,相关人员为民服务意识不强,对于发展理念模糊不清,因此对人民群众提出的一些愿望、要求、意见,不是真正从人民群众利益出发思考问题、解决问题,而是回避、讲胡话甚至对骂。另一方面,管理部门监督惩戒不到位,导致一些公职人员身上出现权力的傲慢、权力的偏见,某些公职人员甚至会产生一种想法,即“我说了就说了,你又能怎么样”。

每一个“神回复”,都是对民心的打击,对政府形象的抹黑。要想杜绝官网、官微发布的不当言论、“神回复”现象,我认为,第一,要认真整治电子政务,强化对一线工作人员的教育、培训,提高他们的应对能力及避免“怼”的态度和技巧,要做到比较客观、克制地回答问题,做到有礼貌、正面回复。第二,要从根本上转变地方政府的行政理念,强化机关干部的“公仆”意识,坚持群众利益无小事,倾听群众呼声,关心群众疾苦,切实解决群众反映的问题。第三,要强化监督,抓好“官微”系统、工作人员的监督与管理,建立官微运营、管理的责任追究机制,促进官微运营管理更加科学规范,以维护“官微”的权威性。

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